Du findest kulantes Verhalten also nicht OK?
Du findest es also nicht OK, wenn nach der Gewährleistung dennoch etwas kostenlos oder zumindest stark verbilligt abgegeben wind?
Du findest es nicht OK, wenn etwas ersetzt wird, obwohl es auf Grund von Fehlbedienung kaputt ging?

Vielleicht sollte ich mal mit Cheffe reden, daß wir das in Zukunft sein lassen - kommt beim Kunden ja nicht an .....